আমাদের পরিষেবা

রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি
সর্বাধিক গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য আমরা কেস-থেকে-কেস ভিত্তিতে রিটার্ন পরিচালনা করি। প্রতিটি পণ্য শুধুমাত্র তার প্রস্তুতকারকের দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিনিময়ের জন্য যোগ্য। নির্ধারিত সময়কাল বিভিন্ন ব্র্যান্ডের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে। গ্যারান্টি পৃষ্ঠায় প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য একটি বিনিময় সম্মানিত হওয়ার সময় আপনি সঠিক সময়কাল পরীক্ষা করতে পারেন।

সমস্যাযুক্ত পণ্যগুলির বিনিময় পেতে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াটি অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে।
1. আমাদের অনলাইন বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে movapor18@gmail.com-এ ইমেল করুন৷
2. আপনি যে পণ্যগুলি বিনিময় করতে চান তার সমস্যাগুলি প্রদর্শনের জন্য একটি ভিডিও প্রদান করুন৷
3. একবার সমস্যা যাচাই হয়ে গেলে, এক্সচেঞ্জগুলি, যদি স্টকে থাকে, আপনার পরবর্তী অর্ডার সহ আপনাকে পাঠানো হবে; যাইহোক, যদি অনুরোধ করা এক্সচেঞ্জগুলি আপনার পরবর্তী শিপিংয়ের সময় উপলব্ধ না হয়, আমরা আমাদের গ্রাহকদের অনুরোধ করব যাতে আরও বিলম্বের অনুমতি দেওয়া হয় কারণ এক্সচেঞ্জগুলি সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে পাঠানো হচ্ছে।

বিজ্ঞপ্তি: প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার জন্য একটি সিরিয়াল নম্বর বা নিরাপত্তা কোড প্রয়োজন হবে। আপনার কেনা পণ্যের সাথে আসা প্যাকেজগুলিতে আপনি সিরিয়াল নম্বর বা নিরাপত্তা কোড খুঁজে পেতে পারেন।

আইটেম আদেশ বা বর্ণনা হিসাবে নয়
আপনি আইটেম এবং আপনার অর্ডার নম্বরের একটি ছবি বা একটি ভিডিও প্রদান করে অর্ডার বা বর্ণনা অনুযায়ী নয় এমন আইটেমগুলির বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ ব্যবসায়িক দিনে 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

প্যাকেজ থেকে আইটেম অনুপস্থিত
আপনি শিপিং তালিকার একটি ফটো এবং আপনার অর্ডার নম্বর প্রদান করে অনুপস্থিত আইটেমগুলির জন্য প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ ব্যবসায়িক দিনে 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।